飛黃騰達時,人說的都是假話,只有落魄失意時,說話才真

飛黃騰達時,人說的都是假話,只有落魄失意時,說話才真

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每個人都會面臨很多生命中的「原罪」,可能是家庭、健康,或是難以改變的逆境,這些都是垃圾,丟不掉。但世上有許多人,因為「情緒垃圾」不斷破壞自己純淨的心靈。

很多人問我:「你都快要六十歲了,現在才紅,會不會太晚了點?」其實這個問題我在心裡已經思考過許多遍,早已有答案。

自從十二歲第一次掀起當舖的門簾後,我就和這個行業結下不解之緣,但我始終背著兩個「垃圾袋」在身上:一個是自公元四五○年起出現當舖事業至今,累積多年的負面形象;另一個垃圾袋則是來自向當舖求援的失意者,他們帶來了龐大的負面情緒垃圾。

一般人對當舖有很多誤解,最近還有一位老師問我,當舖業是不是很喜歡「流當」(逾期不贖)? 然而其實不然,當舖如果流當率高於20%,就會由金融業轉變成銷售業,成本將會大幅提高,營運肯定會出問題;而流當率趨於零的話,反而才能獲利。就是因為外界的不了解,所以我在這幾年才會積極出書、上電視,目的就是想扭轉大家對當舖的負面印象,希望大家有更真切的認識。

而這兩個垃圾袋,其實從我退休後就可以拋開,但實在不忍我的學生還要在這樣的環境下養家活口,我希望他們能挺起腰桿子做生意,別像我的孩子,小學時都不敢跟人說爸爸是開當舖的。

但同時我心裡也清楚,人與人之間只要有「金錢關係」存在,十之八九會不如意,所以我也很清楚知道,這兩個垃圾袋我無法丟,只能減量。

我的垃圾減量工程,最重要的是改善當舖的經營方式,展現誠懇和專業,並且主動關心客人。這麼多年來的工作經驗讓我認知一個真理,那就是人在飛黃騰達時,說話很假;但在失意落魄時,說話卻很真。會登門來當舖的人多是不如意的人,丟「垃圾」的客人留下了負面情緒,帶著愉悅而歸,本來就是當舖的社會功能。因此我也非常願意多給客戶一些關懷,提供義務性免費的貨品鑑定,減少民眾上當吃虧的機會。

每個人都會面臨很多生命中的「原罪」,可能是家庭、健康,或是難以改變的逆境,這些都是垃圾,丟不掉。雖然可以對人傾訴,但也不過只是把垃圾「複製」給別人而已,自己依舊沒有放下。在這樣的時候,特別要防的是「鑽牛角尖」,此一行為就是在製造垃圾,尤其是遇到金錢和感情的問題,垃圾產生的速度更是奇快無比。不鑽牛角尖,不增加垃圾,其實也就是一種垃圾減量的方法。

大家都以為我很圓融,其實我自幼就自命不凡,常常得罪人。十二年前,我被趕下當舖商業同業公會理事長一職,當時很不能接受,花了一至兩年的時間,終於想通了,重新和會員們積極往來,改變孤芳自賞自以為是的觀念。但對於當舖經營的求新求變求正義,並沒有因為這樣而停止,因此在十二年後,我被聘回台北市當舖商業同業公會擔任榮譽理事長,這就證明路遙知馬力,垃圾減量可以走得更遠。

每天來自四面八方的客戶,他們帶著喜、怒、哀、樂到當舖來,讓我學到人生聚、散、得、失的無常,也讓我深深體會到每個人都有自己背負著的包袱,即使是外表看似光鮮亮麗的人也是。許多包袱或許無法完全卸下,但卻要去思索出減輕負擔的方式,不鑽牛角尖,讓自己活得更自在開心。

新光長虹

參考資料:https://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=20107&type=Blog

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