保護消費者選擇權 拒收現金整治取得成效

保護消費者選擇權 拒收現金整治取得成效

11月17日消息,央行官網近日發布了北京地區拒收現金整治工作的情況。自7月13日開始在全國範圍內啟動拒收人民幣現金整治,截至目前,央行營業管理部根據主動發現和群眾的反映,共計處理了30起不同類型的拒收現金行為,並約談了兩家知名企業。營管部表示,下一步將針對情節嚴重、拒不整改和影響惡劣的行為依法實施罰款、警告等行政處罰,且處罰信息將記入到被處罰人的信用不良記錄。

近期,國內出現一些拒收人民幣現金、炒作無現金概念的行為,損耗了消費者的合法權益,也損害了國家貨幣的法定地位。如前段時間盒馬生鮮被曝部分產品必須使用APP付款,實質上就是拒收現金,被消費者投訴;今年7月,超級物種福州愛琴海店“極面道”、“奧安尼斯”兩個商鋪因未設置現金收銀台,員工拒收現金,被央行要求合作商家進行整改。央行方面對此強調,人民幣是法定貨幣,包括紙幣和硬幣,除按規定的確實不具備收取現金條件而可以使用非現金支付工具的情形外,拒收人民幣的行為是違法的。

據統計,截至去年底,我國手機支付用戶數已經達到4.69億,且超過70%的網友認為現金不是生活的必需品;網民規模達到7.72億,其中60歲以上的老人僅佔5.2%。可以說,無現金支付給我們的生活帶來了很大的便利,但在無現金支付的大潮中,商家拒收人民幣現金損害消費者權益、許多老年人並不會使用移動支付因此帶來不便、越來越多的移動支付詐騙等問題開始湧現。

在互聯網消費時代,銀行卡的全面普及,銀聯閃付、掃碼支付和線上支付等方式的興起,也是引發部分公共服務領域或商家拒收現金的原因之一。但拒收現金的行為首先是損害了人民幣的尊嚴,也剝奪了消費者的支付選擇權,本次央行的專項整治拒收現金行為,並將違規商家列入失信黑名單,對於市場有警示的意義。

同時,現在中國社會並沒有完全進入無現金社會,商家和企業須善待人民幣,遵守相關法規,在擴展移動支付業務的同時也不能拒收現金。預計在未來很長的一段時間內,多種支付結算方式仍將共同存在,非現金支付方式並不能完全替代現金的作用。一方面,要充分尊重公眾的支付結算習慣,包括使用現金支付的習慣,由消費者自主選擇適合自己的支付結算方式;另一方面,也要肯定無現金支付的意義,加強對各類支付結算方式的宣傳推廣,讓更多公眾了解到各種非現金支付結算方式的特點。

央行表示,下一步將結合支付場景和相關法規,進一步針對非現金支付細化哪些方式合規。實際上,在現階段,現金還是必不可少的。

網站內容來源http://www.dsb.cn/

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