北京保險業推“E鍵保險”鏈接庫 互聯網理賠服務可一站查詢

北京保險業推“E鍵保險”鏈接庫 互聯網理賠服務可一站查詢

東方財經網(www.dfcj.net)09月27日訊

證券時報記者 易永英

近日,北京保險行業協會推出了北京保險業“e鍵保險”服務鏈接庫,整合各會員公司互聯網理賠創新服務資源,集中展示各公司互聯網創新服務形式的行業網絡平台。消費者通過PC、手機瀏覽器、協會微信公眾號、協會官網等形式進行訪問,檢索鏈接庫,可以快速、自主查詢到需要的便捷服務方式。旨在給廣大保險消費者提供一個可以集中搜尋公司互聯網理賠創新服務資源的行業網絡平台。

據統計,北京保險業半數以上的公司在互聯網理賠創新服務方面採用了官網、APP或微信等兩種以上的技術實現方式。為了向社會公眾廣泛推介保險主體的創新工具和創新產品,讓廣大消費者認知、體驗和使用保險互聯網創新服務新技術,快速尋找到適合自己的保險服務,享有“e鍵保險”服務的獲得感,北京保險行業協會以保險理賠服務為主,整合各公司服務,推出了行業“e鍵保險”服務鏈接庫平台。

“e鍵保險”服務鏈接庫,行業財產險、人身險會員公司均可參与了服務鏈接庫搭建工作,本着分批建設、分步實施、成熟一家上線一家的原則,先期上線已開展互聯網理賠創新服務較為成熟的公司。已上線公司主要涉及健康險、養老險、車險、意外險、互聯網保險業務。

截至目前,先期具備上線條件的公司有60餘家。下階段,其餘公司將視自身條件,逐步完善,陸續加入“e鍵保險”服務鏈接庫。

消費者如果有保險個性服務需求,可以通過PC、手機瀏覽器等形式訪問北京保險行業協會網站或“北京保險”微信公眾號,檢索“e鍵保險”服務鏈接庫,在業務類型處選擇險種類別等,便可以檢索到自己需要的服務資源。假如愛車出險,通過登陸北京保險業“e鍵保險”服務鏈接庫,檢索到自己車險投保公司並鏈接公司網站、下載公司所提供的APP及關注公司公眾號,及時獲取理賠支持。

保險公司相關負責人說,公司通過服務鏈接庫可以展示公司認證官網鏈接、APP下載鏈接、公眾號二維碼、宣傳圖片、“e鍵服務”基本信息5方面內容。行業搭建的這個平台,集中呈現各公司互聯網理賠/承保創新服務方式,在一定程度上可解決公司單一進行推廣成本高等實際問題。

協會相關負責人表示,北京保險業以“打造用戶便捷服務”、“打造貼心的用戶體驗”為目標,充分運用移動互聯網思維模式、方式和工具,站在消費者角度,搭建了匯聚各保險公司互聯網創新服務的“e鍵保險”鏈接庫。可以解決消費者對保險互聯網創新服務了解不多、了解不夠等問題,讓老百姓在體現便捷服務的同時,感到保險的溫度。

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