四川12315對涉及疫情的投訴舉報實行日報制和“零報告”制度

四川12315對涉及疫情的投訴舉報實行日報制和“零報告”制度

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)日前,四川省市場監管局發出緊急通知,要求全省各市(州)市場監管局12315工作機構暢通投訴舉報渠道,及時處置投訴舉報,突出做好涉及新型冠狀病毒相關投訴舉報。

  通知要求各地要結合《關於加強2020年春節期間12315工作的通知》的工作要求,暢通消費者投訴舉報渠道,高度重視對涉及新型冠狀病毒相關的投訴舉報,切實依託全國12315平台做好消費者投訴舉報受理、分流和處理工作,充分發揮12315熱線作用,及時妥善處置消費糾紛,抓好督促檢查,及時解決群眾訴求,化解消費爭議。

  通知要求,各地要妥善處置與預防疫情有關的藥品、醫療器械、口罩等商品的投訴舉報,對哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐等價格違法行為的舉報及時記錄處理。對涉及疫情防控的群體性投訴和舉報實行雙告知,在按照權限進行分流轉辦的同時,抄告本級藥品、價格等相關業務部門,以供各業務條線掌握投訴舉報情況並開展有針對性的監管執法。對涉及疫情的投訴舉報逐一登記,實行日報制和“零報告”制度。

責任編輯:覃輝

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