將B2B場景化方案帶到線上,華為開了一家別人不敢開的店_屏東支票貼現

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8月28日,國內首家面向ToB行業的場景化解決方案線上體驗店——華為“懂行”體驗店正式開業。多年來,華為的線下體驗店早已遍布全國各個城市商圈,但將“懂行”、B2B、24小時線上、場景化等多個標籤組合到一起而打造的創新體驗店,在華為尚屬首次,在業界更是開創了先河。

據了解,這家體驗店裡售賣的不是傳統意義上的“產品”,而是將華為深厚的行業積累與技術優勢以及合作夥伴的能力相結合,所形成的100+行業場景化解決方案。

為什麼在這個時間點上,華為要推出“懂行”體驗店?

Gartner的調查發現,2020年的疫情改變了世界信息產業格局,疫情的持續發酵使得企業主們更加直觀地意識到,重要的投資更應該瞄準那些能夠為業務帶來直觀收益的項目,這也代表着企業的数字化轉型正在向更深層次轉變,且訴求強烈。

回顧過去20年的信息化進程,其實有不少項目看起來相當完善,但数字化僅僅浮於表面,因此也未能大幅推進各行業的核心生產決策系統的数字化轉型進程。於是,在数字時代加速到來的今天,幫助企業完成深層数字化轉型、做新時代的“数字底座”,逐漸成為了每一家科技公司的使命和願景。

然而,抱願者眾,實現者鮮。各行業深層次的業務轉型難度高、挑戰大,許多科技公司從剛開始發力便已經略顯疲態,而為數不多可以到達賽道終點的玩家會發現,賽道的終點也只不過是ToB行業市場的第一個門檻,背後還矗立着一座高山,想要登頂絕非易事。

而在一眾玩家中,華為憑藉自身優勢成為了“登頂者”之一,雖說科技實力的確為華為建立了先發優勢,但幫助千行百業實現更深層的数字化轉型,絕不僅僅是自身科技實力強大就足夠的,華為憑藉的又是什麼呢?

破局源於“懂行”

有了更深層次的轉型需求,也就意味着行業数字化轉型進入了深水區,這對於每一家傳統企業而言,都是知易行難,面臨的問題與挑戰眾多:

一是很多企業和科技公司話語體系不同,這導致了二者溝通出現障礙,科技公司只想通過自己現有的技術去解決問題,殊不知技術只是手段而不是目的,從技術視角出發往往看不到,或者說忽視企業的核心需求和痛點,最後必然與企業南轅北轍;

二是很多科技公司的技術能力不足以支撐深層次数字化轉型的全流程。很多項目在設計之初會規劃的相當完善,但實施之後卻總是差強人意,這是因為数字化轉型步驟繁瑣、涉及場景複雜,對於技術的要求不只是要深度上的精尖,更要求在廣度上的強覆蓋和全融合能力;

三是由於單一技術的可復用性差,科技公司服務不同場景的成本過高。

最後,紙上談兵遠遠不夠,處於数字化轉型深水區的企業真正需要的是有人能幫他們梳理数字化轉型需求、填補傳統業務場景和数字技術應用之間的“巨大鴻溝”——這就需要“懂行”的人和相對應的場景化解決方案,而不僅僅是一套產品、一項技術、一次雲服務那麼簡單。

而“懂行”,正是華為的強項。

華為中國政企業務總裁蔡英華指出,“懂行”就是不斷深入行業的生產決策系統中,理解關鍵業務場景轉型需求,並將数字技術與需求相融合,攜手“內行”的合作夥伴,打造真正符合行業需求的解決方案,釋放轉型的真正價值。

首先,華為有大量的浸泡在行業里的專家,他們“躬身入局、沉浸其中”,不僅懂技術,而且懂行業,將技術應用同業務需求相融合,發掘出核心業務的場景化痛點。

比如,華為在交通領域的信息化專家龔樹超,在華為的這些年,龔樹超最自豪的項目就是“自由流收費一體化智慧解決方案”,也就是幫助全國高速公路實現智能繳費的方案。在數萬公里的道路上,每個高速路口、每個門架系統,所有的數據採集、數據安全、在線算法,都是華為提供的能力,為全國撤掉收費站的變革提供了技術保障。

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而這些,離不開以他為代表的專家團隊十多年來的積累,大到頂層系統的設計,小到每一根通信管道光纜的鋪設、最小的攝像機怎麼放,需要一次一次到各個地市的現場去勘察,去深入場景,去發現痛點和需求……有了這群“懂行”人,華為的行業解決方案,才能在縱向的專業深度上有保證。而像龔樹超這樣的“懂行”專家和團隊,也已遍布華為所服務的各個行業,這從橫向上也保證了華為“懂行”的覆蓋廣度。

在華為,還有一個“自己造的降落傘自己先跳”的原則,因此在幫助各行業企業實現数字化轉型之前,華為已經在多年前率先進行了轉型實踐——持續在研發、銷售、供應、交付等業務領域進行了积極的数字化探索——全球研發協同、智慧園區、華為雲WeLink等都成為華為自身数字化轉型的明星案例和標杆實踐。而這一過程中所積累的豐富經驗,也被帶到了各行各業。

可以說,整個行業中,只有華為具備了“懂行”所需的縱向深度、橫向廣度,以及技術和場景立體融合度。

持續投入引領科技創新

回顧過去20年的信息化進程,模式創新和科技創新交替演進,遵循螺旋發展的模型。此刻,依靠“互聯網+”進行数字化已很難滿足行業核心業務系統的轉型需求,即由模式變革帶來的表面業務創新已無法再帶領各行業企業衝出数字化轉型的深水區,由技術推動数字化轉型向更深層次的核心業務邁進成為當務之急。

華為深知技術持續演進對於行業的持續深耕和專註的重要性。作為創新的代表企業之一,華為始終壓強式的研發投入,使其在5G、雲計算、AI等眾多技術領域都奔跑在領先位置,並打造出一個創新数字底座。

有了技術層面的強大底氣,再結合“躬身入局”所積累的關鍵業務場景和需求識別能力,華為將兩者融合實現真正的科技創新,即一個個行業場景化解決方案,進而引導各行業企業先聚焦關鍵業務場景進行轉型升級,而這也是各行業企業衝出数字化轉型深水區的捷徑。

此時的技術已經不再是遙不可及的“陽春白雪”,而是融入在“場景化解決方案”中的一部分,是用來真正解決行業数字化轉型難題的科技創新。

科技創新驅動轉型價值湧現

可以說,當任何一家科技企業同時具備以上所有時,都能說自己“懂行”,都能開一家類似的體驗店,只是目前看來,似乎只有華為能開並且敢開這樣的體驗店。

為何這麼說?開店迎客不是只有“商品”就行,關鍵是讓客戶看到、體驗到“商品”的價值。此次華為敢將這些場景化解決方案以體驗店形式呈現,底氣就在於這些真正可實施、已實施的解決方案,許多傳統行業因此開始轉型提速,收穫了全新的商業價值。

在煤礦,藉助華為攜手夥伴打造的“智能礦山聯合解決方案”,實現了智能化無人開採、智能裝車系統、瓦斯零排放等一系列核心業務轉型升級,不僅把礦工從艱苦危險的作業環境中解放出來,更大大提升了煤礦的資源利用率;

在機場,藉助“智能機位分配”等場景化解決方案將深圳機場打造為智慧機場,進一步提升機位利用率,每年有近400萬人次的旅客不用再乘坐擺渡車;

在醫院,藉助“智慧醫院”建設方案,實現了管理、資源、數據應用的協同融合和分層部署,不僅很好地承載了互聯網醫院中的圖文諮詢、視頻門診等重點業務,更解決了早高峰挂號、問診等集中需求帶來的核心業務挑戰,打造更好的就醫環境和體驗。

可見,“懂行”的華為,在千行百業的数字化轉型浪潮中,正攜手各行業客戶和夥伴一路“乘風破浪”。

真正的“懂行”,就如同案例中一樣,讓技術“潤物”卻“細無聲”,你感受不到它的存在,但是它確實帶來了改變。36氪認為,這也是從1987華為創立以來,“以客戶為中心”的核心價值觀在数字時代的折射。

“懂行”不是目的,只是華為服務千行百業客戶的方法之一。

未來,“懂行”的華為也將攜手更多行業客戶、夥伴一起加速衝出数字化轉型的深水區,從一個行業核心業務場景的轉型升級,帶動整個上下游產業鏈的同頻共振,打造更加廣闊的產業数字化新空間,一起跑贏数字時代。

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