屈臣氏推出Watsons Pay 支付場景受限難突圍

屈臣氏推出Watsons Pay 支付場景受限難突圍

10月19日消息,百年老店屈臣氏也開始追趕移動支付的潮流了。近日,台灣屈臣氏官方宣布正式推出自有移動支付平台Watsons Pay,結合之前上線的Watsons APP 2.0,旨在搶佔移動支付領域的巨大商機。

移動支付市場發展前景廣闊。據艾瑞諮詢發布的報告显示,僅在中國大陸地區,2017年的移動支付規模已達117萬億元,並且保持明顯的上升勢頭。

零售業龍頭、大型連鎖商超一直是阿里、騰訊兩大支付巨頭競相結交的對象,其線下消費場景所承載的巨大流量是小型零售商店無法比擬的。目前,絕大多數實體零售企業都選擇接入常見的第三方支付平台以滿足消費者的支付需求,而實際上這樣的做法只是增加第三方支付平台的使用頻率,本質上無異於為他人做嫁衣。

實體零售企業本就薄利多銷,出於肥水不流外人田的考慮,個別企業拒絕了第三方支付平台的合作請求,選擇直接推出自有移動支付平台。據《電商報》了解,早在2015年12月,沃爾瑪即推出了Walmart Pay;此後,全家便利店及塔吉特商店也於2017年推出了專屬的移動支付平台。

實體零售企業屈臣氏進軍戰況激烈的移動支付市場,能否順利分下一杯羹?反觀實體零售業老大哥沃爾瑪的遭遇,可以發現這並不是那麼容易。

早在去年底,Walmart Pay便已實現美國地區沃爾瑪門店全覆蓋,作為少數幾個公開抵制Apple Pay的零售企業,沃爾瑪面對移動支付市場可謂雄心勃勃。Walmart Pay負責人Daniel Eckert就曾公開表示,“只要美國的商場上線Walmart Pay平台 ,顧客使用Walmart Pay 的次數就將超過Apple Pay ,對於這一點,他很有信心。”但是,據Pymnts.com 和InfoScout 的一項調查显示,大約只有5.1% 的沃爾瑪購物者使用了Walmart Pay。自家的顧客尚且未能完全接受Walmart Pay,沃爾瑪期望將其推廣至全美商超的願望明顯要落空了。

使用場景受限,用戶拓展有限是零售企業推廣專屬移動支付平台的最大難題。不像第三方支付機構的通用平台,可在多個場景中使用,實體零售企業推出的移動支付平台基本只能在自有品牌下的商超、便利店、連鎖店等使用。

場景受限的同時,用戶根深蒂固的支付習慣在短時間內也無法改變,用戶往往更習慣於日常使用的第三方支付平台。據調研機構Auriemma今年發布的報告显示,使用Apple Pay和偏好移動支付的沃爾瑪用戶,會更傾向於選擇Apple Pay,這一人群比選擇Walmart Pay的人數多出一倍。

值得注意的是,在移動支付領域競爭火熱的中國大陸市場,Walmart並沒有上線其Walmart Pay,而是與其他第三方支付機構合作(不包括Apple Pay),這也是沃爾瑪對用戶習慣的一種妥協。

正所謂術業有專攻,外行人做專業事,難免會出現不盡如人意的情況。據《電商報》了解,許多用戶反映Walmart Pay使用起來非常繁瑣,用戶首先必須站在沃爾瑪的結賬通道里,然後打開沃爾瑪應用,選擇 Walmart Pay ,掃描显示在收銀終端的 QR 碼,最後等待沃爾瑪員工掃描商品,與Apple Pay 相比,整個過程相當繁瑣。

總而言之,移動支付火熱的根本原因是能給商家和顧客帶來便捷安全的交易體驗,支付工具的“通用性”是移動支付行業的發展趨勢,實體零售企業要推廣專屬支付平台,無疑顯得困難重重。

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