會員續訂率落後其他國 好市多在陸遇營運挑戰

會員續訂率落後其他國 好市多在陸遇營運挑戰

在通膨壓力下,知名會員制美國大賣場好市多(Costco)仍繳出傲人上半年成績單,大陸的上海、蘇州兩家門市也在當地夯爆。但新危機已悄然逼近,大陸會員續訂率低於其他市場,未來還將在當地開設多家門市的好市多,能否轉換此危機成為轉機值得觀察。

好市多在2019年8月底在上海開出大陸首家門市,首日就吸引大批民眾塞車、排隊都要進入賣場血拼,甚至出現搶肉搶貨搶各種產品的場面。2021年底好市多於蘇州開出當地第二家門市,同樣夯爆吸引大批人潮。

但好市多高管在此前財報會議上坦言,大陸市場會員續訂率低於全球其他市場,其中可能因素包括會員基數高,以及門市數量太少難以滿足消費者便利需求。好市多認為,未來上海等各地新門市營業後,該情況有望改善。

從會員數字可看出好市多的會員基數高狀況,2019年進入上海手日,好市多就吸收13.9萬名會員,數個月後會員增幅再超過20萬名,蘇州店則在營業前會員數就超過7萬人,雖然反映當地民眾對好市多興致勃勃,但也有市場人士認為只是短暫熱情、曇花一現。

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好市多稍早指出,未來還將在上海、廣東、江蘇、浙江等地增開七家門市,預計2022年底在當地第三家門市就能開出。未來在上海新增第二選擇後,正在流失的會員數量或能挽救,這是好市多的主要算盤之一。

但自媒體20社指出,大陸城市的交通網路與美國很不同,對好市多這種位於郊區的倉儲超市業態並不友善,有相關測算顯示,如北京這種2千萬人城市,可能開個5家好市多就很飽和,全大陸規模或許僅在60~80家區間,而美國的好市多總數則逼近600家。另外,大陸零售市場盛行線上化、外送化,已有不少平台、外送業者占據這塊市場,外商要融入該領域恐有隔閡。

目前來看,好市多在大陸發展如魚得水,並將自身強項在當地發揮淋漓盡致。例如,好市多在中國側重奢侈品,銷售如香奈兒、愛馬仕等奢侈品牌皮包,也銷售大陸當地奢侈品、較零售價便宜許多茅台酒與五糧液,上述白酒產品往往引來民眾瘋搶。

不少電商平台也嗅到好市多商機,提供外地消費者代購好市多商品等服務。另一方面,該模式自然會影響會員數,對於走量大種類少模式的好市多而言,未來還有許多挑戰。

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https://www.chinatimes.com/newspapers/20220727000171-260203

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