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近年來隨着主流電商流量見頂,很多電商平台開始面臨獲客成本高企的困境,這時候以私域流量運營為代表的電商新模式開始異軍突起,作為其中的代表之一,有贊自然也受益匪淺。最近發布的三季度財報,就很好地說明了這一點。

從三季度財報來看,有贊無論是GMV還是營收都表現亮眼。但是從盈利能力來看,其長期以來存在的虧損問題,依舊沒有得到有效解決;另外高度依賴微信生態,也讓外界對有贊能否繼續保持高速增長存有顧慮。

GMV、營收雙增長

據財報數據显示,有贊前三季度共實現營業收入13.07億元,同比增長65.4%;有贊服務商家的GMV達到723億元,同比增長達90%;新增付費商家數量為45328家,同比增長22%。從財報來看,無論是GMV還是營收的增長,有贊均表現亮眼。

有贊的業績之所以能保持高增長,與前三季度入駐有贊的付費商家以及接入的流量平台增多不無關係。特別是受年初疫情的影響,大批線下企業被迫轉型線上經營。這種情況下,在線上電商運營方面門檻較低的有贊,就成了企業實現快速轉型的新選擇。

一方面,有贊豐富的SaaS服務,為商家線上開店運營提供了便利。具體來說,有贊豐富的網上開店、社群營銷、顧客管理等工具,能幫助商家拓展全渠道新零售業務,提高客戶的留存復購率。此外,有贊還通過旗下多個平台為商家提供延伸服務,為助力商家数字化轉型提供幫助。

另一方面,有贊私域流量的玩法,也有效降低了商家的獲客成本,這也是商家選擇它的原因。與淘寶的運營模式不同,淘寶商家需要通過競價排名的方式,買廣告位展示商品來獲取流量。而有贊“去中心化”的模式,則是通過幫助商家運營私域流量來實現業績增長。與傳統電商相比,有贊的這種新模式在一定程度上,幫助商家節省了成本。

此外,有贊還加大了多平台的對接力度,從而吸引了更多商家入駐。有贊深知多平台接入能驅動入駐商家以及流量主數量持續增長,因此有贊在對接流量平台上始終不遺餘力。比如,通過有贊的努力,商家可以通過有贊獲取微信、微博、快手等外部平台,廉價的甚至免費的流量,並且商家還能夠通過平台的內容創作者,進行商品推廣和銷售。正是這種数字化的優勢,幫助有贊在本季度實現了營收和GMV的快速上漲。

数字化驅動成效顯著

在疫情倒逼下,商家在經營上存在的諸如業績增長難、顧客留存難、協同管理難等痛點問題一一顯現。這種情況下,商家迫切想要通過数字化轉型來謀求改變。而有贊憑藉自己在数字化運營上的能力,逐漸得到了商家的認可。

作為國內SaaS電商第一股的有贊,多年來在電商数字化方面積累了諸多優勢。比如,它能夠通過自己的技術,幫助商家實現包括門店、營銷、會員等在內的全方位数字化轉型,給商家線上運營賦能。

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比如,在門店数字化方面,今年以來有贊幫助王府井26家門店落地了“一店一策”的個性化營銷方案,為其門店打開了線上引流獲客渠道。有贊為古井貢酒提供的導購数字化功能,讓其在短短几個月的時間之內,就發展了24萬分銷員,給公司帶來了近千萬的銷售額……這些合作案例,都有利地說明了有贊在数字化轉型上的特點。

為了進一步推動有贊的数字化服務,有贊還推出了有贊擔保。有贊擔保通過給商家提供綜合性消費保障服務,從而實現了從商家監管、交易支付、消費者服務等多維度,保障商家和消費者的權益。

比如,有贊擔保為消費者打造安全放心的網上購物環境,促進了消費者下單購買率,提升了使用這一服務商家的銷售額。據了解,有贊擔保年度保障訂單數超2.5億筆,服務商家超50萬。

在有贊擔保為訂單提供交易保障的基礎上,有贊推出的有贊客等平台也為商家提供了豐富的資源。有贊客將流量平台和商家進行連接,通過利用網紅和主播提供的流量,來幫助商家進行推廣,也對商家的業績增長多有助益。

商家可以充分利用有贊提供的豐富營銷工具,獲取新用戶、激活存量用戶,從而實現精細化運營。有贊的多平檯布局,為商家提供了更多差異化的延伸服務,總體提升了平台的變現能力。

虧損拖累仍存

不過,有贊營收雖表現亮眼,但虧損態勢依舊。據有贊發布的財報显示,2020年前三季度,有贊股東應占虧損同比減少31.83%至1.79億元,虧損這個“老大難”問題,至今仍沒有得到有效解決。

之所以虧損難以解決,與有贊自身的工具定位有很大關係。有贊作為一種工具型產品,營收結構相對單一,它既不負責獲取流量又不負責直接運營,只是為商家提供技術支持藉助軟件賺取服務費,單一的變現方式也是導致其虧損難止的原因。

不過,有贊面臨的隱患遠不只是虧損這麼簡單,過於依賴微信等社交平台生態也是其發展面臨的一大隱患。與淘寶等主流電商平台不同,有贊的業務主要是藉助微信來開展,一旦沒有了騰訊的“輸血”,有贊就會陷於極其被動的境地。更何況,騰訊也自建了微信小商店,隨着微信小商店的發展,未來騰訊是否還會對有贊大開流量之門很難說。

有贊也深知這其中的瓶頸,為謀求破局它又開始在直播上發力。但是,相較於阿里、抖音、京東等體量大、入局早、經驗足的流量巨頭,有贊不僅入局太晚,還沒有什麼優勢。這種情況下,有贊能分到的蛋糕自然極其有限。有贊通過直播作為突破口想要獲取破局之道,顯然並不容易。

從目前來看,無論是解決虧損問題還是尋求轉型,有贊都面臨着較大的困難。亮眼的營收在未來如何保障,對虧損中的有贊仍然是一個長期必答題。

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