浙滬多地消保委入駐支付寶APP

浙滬多地消保委入駐支付寶APP

8月24日消息,日前,浙江省消費者權益保護委員會正式入駐支付寶APP內的金融知識教育平台“金融簡單說”,為消費者提供安全教育、金融資訊、投資警示和維權知識等服務。

入駐當天,浙江消保委發布了2018年第五號金融消費警示,當前P2P爆雷還未退潮,指導消費者辨別問題平台,用小白也挺聽懂的話為消費者上課。

雙方將利用各自的資源優勢,展開一系列合作。除了向線上的金融簡單說,還將逐步開展消費者互動、線下宣傳、專題研討等各項合作,共同致力為消費者提供線上和線下多樣性的金融知識宣傳渠道。浙江省消保委還將指導支付寶開展金融消費投訴的員工培訓工作,积極為消費者提供便捷高效的糾紛處理渠道。

浙江消保委方面表示,該委員會進駐支付寶,主要是為進行安全教育和維權工作,讓更多的年輕人關注金融風險,幫助中老年人保障資金的投資安全,營造放心、理性的金融消費環境。從2016年開始,浙江省就在全國率先開啟了“金融消費者權益保護三年行動計劃”,今年是該計劃的收官之年。通過部門協同、政府主導、社會參与,消保委的社會共治格局已初步形成。

螞蟻金服客戶服務及權益保障事業部稱,支付寶的優勢是平台、技術和用戶觸達能力,希望開渠引水,歡迎更多的權威部門入駐,共同守護消費者的錢包。

進入下半年以來,防範化解互聯網金融風險成為社會關注的焦點問題。金融簡單說這個知識平台相當於一個面向小白用戶的金融知識課堂,不僅有防騙指數測試等科普內容,還設置了投票和熱議等環節,集中收集消費者關注的重點及盲點問題,與專業機構合作提供權威解答。

據悉,上海消保委已於一個月前入駐了支付寶。除了風險警示和線上知識傳播,支付寶還與地方消保機構一起推動線下維權聯絡站的建立,為維權處置提速並降低消費者的維權門檻。

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