逛號子下單買股 用手語嘛也通

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為能發揮金融專業且強化公平待客金融友善服務原則,使聽語障客戶享有無差別的友善金融環境,富邦證券自3月15日「國際消費者權益日」起,在全台33家分公司同步開辦手語翻譯服務,成為「第一家擁有手語翻譯服務之券商」,真人、視訊雙軌服務機制,為聽語障朋友帶來暖心且最有感的金融服務。

富邦證券透過台灣手語翻譯協會,了解聽語障朋友在接觸金融服務時,常常遭遇諸多限制,即使有別人願意幫忙,但攸關到個人財務,還是會有隱私的疑慮。看見聽語障朋友的需求,富邦證券特別與台灣手語翻譯協會攜手合作,引進專業手語翻譯服務,突破溝通關卡,提供聽語障朋友一個友善平等、無障礙的金融服務環境。

富邦證券首創券商引進專業手語翻譯服務,突破溝通關卡,提供無障礙金融服務。圖/富邦證提供

富邦證券表示,聽語障客戶只要在營業時間至分公司洽詢,以筆談表明需要手語服務,將依照申辦業務類別,安排聽語障客戶在現場以視訊會議方式,由持有證照的專業手語翻譯員進行同步翻譯;或可事前預約,由專業手語翻譯員到分公司現場為聽語障客戶進行翻譯。讓聽語障客戶能精準地與分公司專員溝通,確保溝通內容清楚、正確,服務過程更輕鬆貼心,權益更加有保障。

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台灣手語翻譯協會理事長魏如君表示,金融業專業名詞及辦理文件內容較複雜,用筆談不僅耗時,許多資訊也不容易溝通清楚,各項金融理財商品內容專業度高,有興趣進一步了解的聽語障朋友想諮詢相關細節問題,卻不容易有便利的溝通管道及對象,很高興富邦證券看到聽語障朋友的需要,還選擇別具意義的「國際消費者權益日」推出雙軌手語翻譯服務,提供聽語障朋友一個友善、平等的無障礙環境。富邦證券則表示,積極實踐企業永續價值,持續進步打造身心障礙友善環境,打破障礙、推動金融平權,是富邦證券的重要使命!

來源鏈接:https://ctee.com.tw/industrynews/financesmanage/609427.html

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