金管會開盯!防疫保單「拒保4大奧步」曝光 「非親簽」不能當理由

金管會開盯!防疫保單「拒保4大奧步」曝光 「非親簽」不能當理由

由於本土疫情不斷升溫,民眾都十分擔心染疫後對生活造成的不便、經濟影響,掀起一陣防疫保單的搶購潮,造成各大產險公司大塞車。根據統計,目前仍有多達100多萬件的防疫保單待審核,更有不少民眾反應遭到產險公司拒保,進而向金管會申訴。對此,金管會也統整出「拒保4大奧步」,發函要求產險公司必須改善,保障民眾的權益。

第一點、無故拖延」

許多保單已進件多時,保戶完全無法知道自己的保單進度,甚至有些公司在等其他公司先核保,就能以重複投保為由而拒保。對此,金管會已要求各家公司盡速在官方網頁上公布核保情況,以及讓保戶可以查詢自己保單進度。

第二點、「不給合理補件期間」

部分產險公司未提供保戶適合的補件、補簽時間,並直接以投保文件不完整拒絕承保。另外,有些保戶已表明自己在居家隔離期間,無法前往補件,產險公司也選擇直接拒保。

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第三點、「請保戶臨櫃親簽後,以保戶簽名與之前保單不同而拒保」

金管會認為,業務員若代保戶簽名應是業務員的過失,應懲處的是業務員而非保戶,因此「非親簽」不能作為產險公司拒保的理由。

第四點、「重複投保拒保」

金管會表示,產險公司雖然可以查詢投保紀錄,依可能具備高道德危險等理由,拒絕投保多張防疫險保單的保戶。不過,金管會近日發現,有產險公司把只有住院保障的疫苗險、公司替員工投保的團險、壽險的法定傳染病保單等都算進去,但實際上這是完全不同類型的東西。

金管會認為,若進件超過2個月,容易讓保戶有無故拖延的疑慮。(圖/民視新聞網資料照)

最後,金管會也表明立場,表示各家產險公司可以基於承保胃納量,將保障留給仍未有防疫險的保戶,但須以核保速度快讓保戶掌握進度核保清楚3大原則為前提。若產險公司的進件超過2個月,依然沒有核保的進度,容易讓保戶有無故拖延的疑慮。

來源鏈接:https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2022527W0142

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