錠嵂穩坐台灣保經業最『高品質』頭銜

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錠嵂穩坐台灣保經業最『高品質』頭銜


2021.10.01 錠嵂保經獲「臺灣保險卓越獎」三座獎項,由金管會副主委蕭翠玲(左)頒給錠嵂保經董事長李淑芬(右)。圖/顏謙隆攝

奪下人才培訓、保戶服務、公益關懷三座台灣保險卓越獎

臺灣保險業界最高榮譽「臺灣保險卓越獎」揭曉第九屆得獎名單,「錠嵂保險經紀人」在39家公司、152件的參獎作品當中,成功脫穎而出,錠嵂本次共獲得「人才培訓卓越獎 金質獎」、「保戶服務卓越獎 銀質獎」、「公益關懷專案企畫卓越獎 銀質獎」三項大獎,更是在眾多角逐者的「保險輔助人組」中,囊括下最多卓越獎項的殊榮,展現錠嵂對於人才的用心,對於消費者的重視,以及對於社會的回饋。

錠嵂「人才培訓」不遺餘力,連九屆獲獎

長年以來錠嵂積極地與各大專院校進行產學合作,提供青年提前體驗保險產業,傳遞保險價值。更因為『人才』是錠嵂最重視的資產,所以精心打造了錠嵂獨有「CEO培訓計畫」業務速成培訓班。錠嵂保經總經理趙惠仙說明,錠嵂針對新鮮人、社會人士、二度就業及同業等各族群特性,提供不同的訓練計畫及獎勵制度。「CEO培訓計畫」會根據學員個別情況,經過3個月密集訓練加實作。該訓練計畫從最根本的觀念態度建立,並導向規劃6大保障、殘扶金的概念行銷、開發客戶的能力等等技能培養,利用訓練課程期間,協助新人能夠快速在事業上站穩腳步,且在初期給予獎學金,提供經濟實質的援助,幫助新人度過最艱辛的時期。

錠嵂保經獨有「CEO培訓計畫」,助業務同仁快速養成專業能力。圖/錠嵂保經提供

為了讓新人能克服生活壓力,度過培訓期,專心學習早日成為優秀的保險從業人員,錠嵂保經加碼推出讓業界震撼的「DOUBLE鑫專案」,學員前6個月月領5萬元,讓有心往保經挑戰的人無後顧之憂。

趙惠仙說,錠嵂36年來堅持這樣的訓練理念,才能讓錠嵂連續九屆獲得人才培訓獎,在未來我們也將會繼續維持這樣優良的傳統,提供青年提升自我,成長茁壯的環境。

擁有完善後勤團隊,鞏固「保戶服務」成效卓越!

在歷屆保險卓越獎中,錠嵂運用數位科技在內稽內控及流程優化早已被評審團肯定,2017 年也率先保經業取得 ISO 27001 資訊安全管理制度及 BS 10012 個人資料管理制度雙認證。此外,錠嵂近年來不斷發展數位金融服務,從 2017 年第一家正式上線運作的網路投保平台「SARAcares 快搜保險網」提供客戶各種方案的比較,各多樣的產險選擇;2018 年開發系統串接多家保險公司網路投保平台,推出業界唯一的「CRM 行動投保平台」,並大手筆配發每位業務夥伴 IPAD,讓同仁能夠與數位金融接軌;2019 年推出引起保險業重大關注的「AI 智能保單健診系統」,節省保戶及業務大量往返時間,讓保障建立可以更即時便利。

在完善的資訊系統架構下,再透過業務人員的專業服務,以及龐大的內勤團隊支援,為客戶打造出一張完整的保險服務網。錠嵂設有四大團隊,『客服團隊』即時處理客戶的需求,『法務團隊』 提供客戶爭取理賠的保障,『數位團隊』 替客戶和公司同仁開發先進的數位工具,『訓練團隊』 則提供業務員完善教育訓練為保戶規劃合適的保險商品。

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此外,錠嵂在全台更是有37個營業據點行政團隊,於保單各項作業、理賠服務、人員培訓、保險商品規劃、業務品質控管等均佐以自行開發作業系統,提供保戶多樣化的商品諮詢,今年更導入客戶關係管理(CRM)系統,讓業務員更能了解客戶需求,更能規劃出符合保戶保障內容,。錠嵂一直堅守著對保戶的信念,希冀提供「超越顧客期望」的服務。

董事長帶頭參與「公益關懷」回饋社會!

企業社會責任是什麼?錠嵂保經在2014年成立錠嵂藍鵲社會福利基金會後,就在思考企業的公益價值,我們認為除了給予社會中弱勢族群最實質的幫助外,也希望透過行銷來打造公益品牌的價值。

成立錠嵂藍鵲社福基金會,推動「紅鼻子公益陪伴」童樂會,用戲劇演出的形式陪伴。圖/錠嵂保經提供

錠嵂藍鵲社福基金會每年至少有百位錠嵂同仁參與志工行動,在錠嵂董事長李淑芬帶頭引領員工共同回饋社會,參與基金會所主辦之一系列公益活動,自從2016年開始,開辦紅鼻子小丑表演工作坊,培訓錠嵂藍鵲基金會紅鼻子表演志工,將醫院內病童的陪伴醫療的概念延伸到醫院外,並舉辦「紅鼻子公益陪伴」童樂會,用戲劇演出的形式陪伴兒童及其家人,讓更多人可以感受溫暖與歡笑。

近年來也與兒福機構合作,每年舉辦『聽見孩子的聖誕心願』公益計劃,我們發現他們與一般小朋友的聖誕心願很不同,像是有人的心願是要尿片,因為尿片是家中很大的支出,這也讓我們在募集過程中,更能了解社會各角落的心聲,而最後募集到的禮物也會透過由全台500位錠嵂保險經紀人志工成為「錠嵂聖誕快遞天使」,親手轉交禮物到被捐贈者,幫助弱勢孩童實現夢想,落實企業社會的責任,傳遞溫暖社會的火種。

錠嵂精品!盼成數位領頭羊,服務再進化

近15年來,金融服務正面臨重大轉變,錠嵂透過科技成功數位轉型,不僅提供客戶客製化的服務、安全的消費模式,更致力於「服務精品化」,成功讓錠嵂成為消費者的首選。而面對求職者的期待,錠嵂更是用最優質的教育訓練,打造出保險業的第一志願,徹底實踐「錠嵂精品」,讓客戶及員工感受到「保險有錠嵂,人生無憂慮」。

來源鏈接:https://ctee.com.tw/industrynews/financesmanage/525670.html

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