長春市消協開展疫情后以旅遊消費為主題的問卷調查

長春市消協開展疫情后以旅遊消費為主題的問卷調查

  中國消費者報報道(記者李洪濤)疫情的爆發對消費者的生活和消費產生了一定的影響。隨着疫情防控形勢逐步轉好,消費者的旅遊意願也越發強烈。記者近日獲悉,為深入了解廣大居民對后疫情時期的旅遊意願,掌握疫情后居民出遊的消費意願和擔憂情況,發現潛在的消費問題,促進政府部門更好地加強市場監管,吉林省長春市消費者協會組織開展了針對居民疫情后以旅遊消費為主題的問卷調查,引導增強消費者對旅遊消費的正確認知,推進消費維權意識普及。

  短期自駕游成為主流

  從調查結果看,五成以上的消費者選擇假期出門,比例佔據最大。在有意願出門旅遊的消費者中,其中41.64%的消費者行程還沒定。19.97%的消費者意願一般,如果有親朋好友召喚可以考慮出行。還有12.64%的消費者已計劃旅遊,並已訂好行程。有26.02%的消費者選擇不打算出門。由此反映出長春市民旅遊假期出遊意願都比較高。

  從消費者年齡分佈調查結果看,31-60 歲的消費者佔比為80.65%;18-30 歲的消費者佔比為9.68%;60歲以上的消費者佔比為8.06%;18歲以下僅佔比為1.61%。由此反映出旅遊消費客群主要集中在中青年群體,80后和 90后是主流消費群體,00后成為新興的消費群體,旅遊消費群體呈現年輕化、低齡化趨勢。

  從旅遊目的地調查結果看,消費者選擇在本地遊玩佔據比例最大,佔比為48.39%;選擇在省內或周邊游佔比為43.55%;選擇出省旅遊佔比4.84%;3.23%的消費者旅遊目的地不確定。受疫情影響,境外游進入冰凍期,跨省長途游減少,本地游、省內或周邊游成為境外游、跨省長途游的替代品,可見消費者對“疫情期間不遠遊”的觀念認同度很高,有效地降低了境外輸入的風險。

  從調查結果看,消費者選擇三日游佔據比例最大,佔比為40.32%;其次佔比由高到低的依次兩日游為 30.65%、 一日游為22.58%、五日游為 4.84%、 五日以上為 1.61%。消費者選擇自駕游的比例最高,達75.81%。其次是自由行19.35%,跟團游3.23%,高鐵游1.61%。這意味着大眾對疫情防控的安全意識普遍居高,自由、舒適、乾淨的自駕游較往年更受社會的廣泛關注和青睞。

  出遊更重視安全健康

  從消費者選擇的節假日政策措施數據來看,后疫情防控期間,消費者出遊更重視安全健康。五成以上(53.23%)的消費者對各大旅遊環節更為安全的保障更為感興趣;其次,30.65%的消費者對帶薪休假及假日的優化安排感興趣;對於景區酒店機票出具的優惠政策,12.9%的消費者會有選擇傾向;僅3.23%的受訪對象會參考更新穎、更優質旅行玩法。

  通過該項數據發現,大部分消費者會合理利用假期出門,更關注疫情防控話題。而各大旅遊場所對疫情防控安全保障布局完善,更符合今年假期旅遊消費者的需求,安全健康出行受到遊客的格外重視。衛生防疫做得好、遊玩讓人放心的景點和酒店相比之下更受歡迎。

  受疫情防控影響,消費者旅遊消費較為理性。從旅行消費額度來看,超五成(58.06%)的消費者旅遊消費預算在1000-5000元區間;29.03%的消費者旅遊消費預算在5000-10000 元區間;9.68%的消費者預算花費1000元以下;僅 3.23%的消費者計劃花費超過1萬元。由此反映出,受疫情影響,超五成以上的消費者在旅遊消費中較為理性和保守的,並未表現出報復性旅遊消費。

  線上平台成信息主要來源

  在調查消費者最關注的旅遊服務要素中,數據显示,選擇住宿條件佔比為37.27%;選擇餐飲質量佔比為 35.45%;其次是交通工具和購物的方便度便捷性,分別佔比為 20%、7.27%。由此反映出住宿條件和餐飲質量這兩個要素比例均衡,是消費者出遊普遍較為關注的要素。在對假期消費者出遊在住宿的偏好進行調查中,數據显示,五成以上的遊客選擇經濟型酒店,佔比為 54.84%;其次選擇度假型酒店佔比為 22.58%;選擇星級酒店佔比為 14.52%;選擇廉價招待所佔比為 4.84%;有3.32%消費者選擇了無所謂,以上都可以。

  外出旅遊相關信息的渠道方式調查中,56.45%的消費者表示通過網絡電商平台了解;20.97%的消費者是通過媒體或宣傳海報了解;14.52%的消費者是經過朋友推薦知曉;僅8.06%的消費者是在旅行社門市了解。與往年不同的是,各個景區預約製成主流,網絡電商平台成為消費者出遊的主要渠道來源。

  經過此次疫情之後,壓制了很久想出遊的消費群體很多,新的旅遊方式和旅遊服務保障也層出不窮,中青年群體旅遊佔了主導力量。為此,長春市消費者協會建議推出更多能夠讓遊客安心的服務,讓中老年人出遊放心,提高人群分佈的平衡佔比,助力恢復正常的生產、生活秩序。

責任編輯:游婕

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