“雙十一”將至 送你“避坑兵法”

“雙十一”將至 送你“避坑兵法”

  一年一度的“雙十一”購物狂歡節即將來臨,與往年不同,今年很多電商開啟了“預售”模式。所謂“預售”,指的是提前繳納定金,銷售當天可以獲得最低價格。 不少網友發現,只有“奧數”好才能看懂這些眼花繚亂的所謂“預售優惠”,其中不乏“暗坑”。哪些地方需要注意,該怎麼預防?主持人為你總結了一個“避坑兵法”。

  北京網友唐宋元明清:“預售模式”開啟后,需要防備哪些“坑”?

  主持人: 電商促銷活動的內容紛紛推陳出新,有以下“坑”需注意:一是預售的商品必須單獨購買,無法合併訂單,獲得優惠幅度並不如想象的大。想要得到優惠,需買一些並不需要的東西“湊單”,實際上並未省錢。二是用“券”限制多,不同意退款。例如,有些優惠券只在預售的款式才能用,可選擇品種極其有限,諮詢后商家才告知,券只能買同款產品、同顏色、同型號才可以使用。三是優惠券究竟能否使用過程不透明。例如,商家規定前300件定金翻3倍,如定金25元當作75元使用,事實上並不確定這筆錢能獲得50元實惠,或者可能不是自己心儀的東西,有些消費者選擇放棄優惠券。四是承諾30天“保價”條款,很多消費者誤以為只要降價都可獲賠,事實上拿到降價差額款非常難。五是一些普通優惠券不自動生效,消費者事後希望再使用優惠券獲得優惠,幾乎很難操作,下單時一定記得點擊優惠券使用。六是贈品不能享受常規售後服務,贈品如果出現質量問題,賣家通常都會以是贈品為由拒絕保修。七是老伎倆,先提升價格再降價,事實上比平時可能價格還要高,消費者卻以為得到了“便宜”。八是線上線下同款商品,質量不一樣。一些“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣,仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別。八也是老套路,鏈接有木馬病,騙取資金和消費者個人信息。

  吉林網友白山黑水:對於消費者而言,應當採取怎樣的措施防止“坑”害人?

  主持人: 下單前仔細查看商品的介紹,並保留下單憑證(訂單截圖、與賣家溝通時的聊天憑證等);遇到退換貨的提前與商家商議運費事宜,並進行截圖等信息保存,同時保存好寄遞快遞單; 遇到商家不守承諾或售假,向平台和相關監管部門維權。

  面對商家促銷,消費者需保持清醒,貨比三家,對於心儀的商品,關注平時銷售價格,與“雙十一”價格進行對比,是否存在真正實惠;對先漲后打折的行為可向平台和監管部門。

  消費者不要輕易點擊不明鏈接,以防落入陷阱;保護自身的信息安全,不要向陌生人透露自己的重要信息。對於貨到付款的,要先驗貨再付款。

  總之,消費者不要盲目衝動,要貨比三家,冷靜看待紅包,下單時要小心,看清楚,不要着急。

  江西網友蛟龍望月:相關管理部門應當採取怎樣的措施防止瞞天過海、偷梁換柱的不良商家設置坑?

  主持人:網絡交易平台應加強賣家貨源的審核以及商品頁面信息披露的監測,對於電商專供產品使用實體店商品圖片的、虛假描述的予以監督和處罰。網絡交易平台應當加強促銷期間的各類監控,切實保護消費者信息安全,對於平台的聊天工具內存在的有鏈接,對消費者進行提醒。

  總之,相關主管部門應當行動起來,加強技術保障,形成保護消費者的合力。

  (本期主持人:經濟日報-中國經濟網記者 崔國強 )

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