騰訊被消保委喊話,微信轉錯賬應有申訴渠道

騰訊被消保委喊話,微信轉錯賬應有申訴渠道

8月15日消息,近期,浙江省消保委收到多起微信支付相關消費投訴,包括因朋友圈發布的虛假信息被騙錢,通過微信交易付款后遭到拉黑,因對方冒充好友頭像、昵稱轉錯賬等情況。

浙江省消保委對此向騰訊公司發出《建議函》,建議騰訊全面落實微信實名制,不得為未實名用戶提供支付服務;完善事後協助機制,用戶權益明顯受到侵害時,微信平台應盡到合理協助義務,积極協助司法機關單位提供立案所需信息;健全微信支付方轉錯賬機制,當用戶轉賬超過一定額度時提醒進行姓名校驗等。

在收到《建議函》后,騰訊旗下財付通第一時間成立專項工作小組進行自查。財付通方面表示,產品及客戶體驗仍有進一步提升和優化的空間,需要採取有效措施予以改進。

7月31日,騰訊方面正式做出書面回應稱,財付通將全面落實微信支付實名制管理要求,未經財付通實名認證的微信支付用戶將無法通過微信支付轉賬。將健全微信支付防轉錯賬機制,如讓用戶不全被掩碼的姓名等,保護用戶資金安全。這項功能將於今年下半年推出。

微信與支付寶的轉賬功能,帶給我們極大的便利。儘管轉賬人轉賬時非常小心,但轉賬轉錯人的現象依然不能完全避免。轉賬轉錯人並不意味着轉錯資金的財產權就發生了轉移,財產權仍然歸轉賬人所有。轉賬轉錯人,理應獲得救濟渠道,令公民財產權獲得切實的維護與保障。

實際上,轉錯資金的收取人拒絕退回他人轉錯的資金,屬於不當得利行為。按照法律規定,若資金達到一定數額,還涉嫌侵占罪,應當受到刑事追究。第三方支付平台顯然有義務提供不當得利人的身份信息,配合司法機關辦理案件。

第三方支付企業應更好地履行應有的社會責任,健全與完善認證與延時到賬、資金退回等功能設計,以及向司法機關提供對方真實身份,為轉錯賬客戶提供更便捷的申訴渠道,充分保障每一個消費者的合法權益。

網站內容來源http://www.dsb.cn/【其他文章推薦】

※什麼是刷卡換現金?手續費又該如何計算?

刷卡換現金要怎麼做才划算?

※想知道屏東當舖老字號合法經營當舖在哪裡嗎?

※找尋台中合法借錢,合法經營的台中當舖在哪裡?

※哪家高雄當舖,左營當舖可以全年無休借錢?懶人資訊公開!

高雄救急!!銀行不給借,急需高雄合法借錢管道!

Comments are closed.